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云上咸安报道 5月1日，咸安区在区群众来信来访接待中心、各乡镇场（街道）、村（社区）等场所公开本地“湖北信访码上行”二维码，推动网上信访渠道家喻户晓。

为全面加强新时代网上信访工作，利用新技术将网上信访打造成畅通便捷、务实高效、规范有序、权威管用的信访主渠道，咸安区信访局根据湖北省关于《加强和改进网上信访工作方案》的要求，积极推出网上信访“码上行”，引导群众就地反映诉求，督促问题及时高效解决。真正做到让群众一“点”不难，“码”上就办，切实减少矛盾积累和信访上行。

网上信访不受时间、地点的局限，群众只需要通过手机扫描“码上行”二维码，进行注册登录后，如实填写提交相关问题信息，就可以实现网上实名投诉，后期可根据收到的信访件编号及查询码随时查询信访件办理情况。

信访部门收到群众投诉请求后，对于简易事项马上办，通过信息系统4个小时内交办，承办责任3个工作日内作出处理意见并送达信访人。对于一般事项快速办，通过信息系统1日内交办，承办责任需在15个工作日内答复。对于疑难事项规范办，通过信息系统1日内交办，承办单位需在60日内办结，情况复杂的可延长30日。同时，积极引导群众对办理过程和结果进行评价，确保办理结果经得起检验。

（通讯员 ：王成武 编辑：伍伟）